La nueva política de Amazon sobre agentes de IA: lo que todo vendedor debe saber antes de junio

Amazon añadió una Política de Agentes formal a su BSA (Business Solutions Agreement). La actualización introduce tres obligaciones fundamentales para cualquier sistema automatizado que interactúe con Seller Central o la infraestructura de Amazon en nombre de un vendedor:

1. Identificación obligatoria — los agentes de IA deben identificarse claramente como sistemas automatizados, no hacerse pasar por usuarios humanos.
2. Cumplimiento total de las políticas — los agentes deben seguir la nueva Política de Agentes sin excepción, incluidas todas las políticas existentes para vendedores de Amazon.
3. Revocación inmediata del acceso — los agentes deben cesar todas las operaciones de inmediato si Amazon lo solicita.

La política también prohíbe explícitamente el uso de los materiales o servicios de Amazon con fines de desarrollo de IA — un golpe directo a los competidores que puedan entrenar modelos de aprendizaje automático con datos del marketplace de Amazon.

Más allá de las obligaciones generales, la Política de Agentes define cuatro requisitos operativos que toda herramienta de automatización conforme debe cumplir:

El requisito de autorización humana es el cambio operativo más significativo. Amazon clasifica ciertas acciones como de alto impacto, lo que significa que ningún sistema automatizado puede ejecutarlas sin una aprobación documentada de un operador humano:

• Creación o modificación masiva de listados que afecte a 500 o más ASIN en un solo lote.
• Cambios de precio que superen el 20 % en cualquier período de 24 horas.
• Cambios de configuración a nivel de cuenta (ajustes de envío, políticas de devolución, información de la cuenta).
• Cualquier actividad de listado en categorías restringidas, independientemente del tamaño del lote.

Las actualizaciones manuales de precios realizadas directamente por un vendedor no están sujetas al límite del 20 %, pero cualquier herramienta de repricing automatizada debe aplicarlo o arriesgarse a activar una acción de cumplimiento.

El alcance de la política es amplio. Cualquier herramienta de terceros que realice acciones automatizadas en tu cuenta de Amazon entra potencialmente en su ámbito. Las categorías más comúnmente afectadas incluyen:

• Software de repricing que ajusta precios automáticamente en función de datos de la competencia.
• Herramientas de listados masivos que crean o actualizan cientos de listados de productos a la vez.
• Plataformas de gestión de anuncios patrocinados que ajustan pujas y presupuestos de forma automática.
• Servicios de reembolso FBA que presentan reclamaciones en tu nombre.
• Sistemas de gestión de inventario que sincronizan niveles de stock entre canales.
• Herramientas de cumplimiento de pedidos que extraen pedidos pendientes y envían información de seguimiento.

Las herramientas de automatización del navegador — aquellas que controlan un navegador para interactuar con Seller Central como si fueran un usuario humano — son las más directamente afectadas. Estas quedan ahora explícitamente prohibidas independientemente de las acciones que realicen.

Amazon ha establecido una ruta de escalamiento clara para las infracciones:

• Supresión de ASIN — los listados no conformes se eliminan de los resultados de búsqueda y del Buy Box. La supresión puede afectar a todos los listados gestionados por la misma herramienta, no solo a los infractores.
• Suspensión del acceso a la API — las infracciones detectadas resultan en la revocación de los tokens de API. La reactivación requiere un Plan of Action formal, cuyo procesamiento suele tardar entre dos y cuatro semanas.
• Desactivación de la cuenta — las infracciones reiteradas o la evasión deliberada de la política activan el cierre total de la cuenta.

La ventana de transición de 90 días que comenzó el 4 de marzo significa que la aplicación directa comienza a principios de junio de 2026. A partir de esa fecha, Amazon actuará sin previo aviso.

Si utilizas herramientas de edición de imágenes como parte de la preparación de tus listados, la buena noticia es que estos flujos de trabajo quedan fuera del ámbito de la Política de Agentes. La razón es sencilla: las herramientas de procesamiento de imágenes son operadas por el usuario, no son agentes autónomos.

La política se dirige al software que ejecuta acciones en tu cuenta de Amazon — crear listados, modificar precios, cambiar configuraciones. Una herramienta que procesa imágenes en tu navegador antes de que las subas manualmente a Seller Central no es un "agente" según la definición de Amazon. Tú eres el agente; la herramienta es solo un instrumento.

Esta distinción es importante para los vendedores que evalúan su conjunto de herramientas. Las herramientas basadas en navegador como QuickPrepMedia procesan todo del lado del cliente con el vendedor en pleno control. No hay conexión API con tu cuenta de Amazon, no hay subidas automatizadas ni acciones ejecutadas en tu nombre. Tú preparas las imágenes, las revisas y las subes tú mismo — exactamente el tipo de flujo de trabajo con supervisión humana que la nueva política de Amazon busca fomentar.

La ventana de transición está abierta ahora. Esto es lo que debes hacer antes de que comience la aplicación de la norma: