La nuova policy Amazon sugli agenti AI: cosa deve sapere ogni venditore prima di giugno

Amazon ha aggiunto un'Agent Policy formale al suo BSA (Business Solutions Agreement). L'aggiornamento introduce tre obblighi fondamentali per qualsiasi sistema automatizzato che interagisca con Seller Central o con l'infrastruttura di Amazon per conto di un venditore:

1. Identificazione obbligatoria — gli agenti AI devono dichiararsi chiaramente come sistemi automatizzati, senza spacciarsi per utenti umani.
2. Piena conformità alle policy — gli agenti devono rispettare la nuova Agent Policy senza eccezioni, comprese tutte le policy Amazon già in vigore per i venditori.
3. Revoca immediata dell'accesso — gli agenti devono cessare ogni operazione immediatamente, se Amazon lo richiede.

La policy vieta inoltre esplicitamente l'uso dei materiali o dei servizi di Amazon per finalità di sviluppo dell'AI — una stoccata diretta ai concorrenti che potrebbero addestrare modelli di machine learning sui dati del marketplace di Amazon.

Oltre agli obblighi generali, l'Agent Policy definisce quattro requisiti operativi che ogni strumento di automazione conforme deve soddisfare:

Il requisito dell'autorizzazione umana è la modifica più rilevante sul piano operativo. Amazon classifica alcune azioni come ad alto impatto: nessun sistema automatizzato può eseguirle senza un'approvazione documentata da parte di un operatore umano:

• Creazione o modifica massiva di schede prodotto che interessi 500 o più ASIN in un'unica operazione in blocco.
• Variazioni di prezzo superiori al 20% nell'arco di 24 ore.
• Modifiche alla configurazione a livello di account (impostazioni di spedizione, politiche di reso, informazioni dell'account).
• Qualsiasi attività sulle schede prodotto in categorie soggette a restrizioni, indipendentemente dalle dimensioni dell'operazione in blocco.

Gli aggiornamenti di prezzo effettuati manualmente dal venditore non sono soggetti al limite del 20%, ma qualsiasi strumento di repricing automatico deve applicarlo, altrimenti rischia di far scattare l'applicazione delle regole.

La portata della policy è ampia. Qualsiasi strumento di terze parti che compia azioni automatizzate sul tuo account Amazon rientra potenzialmente nel perimetro. Le categorie più frequentemente coinvolte sono:

• Software di repricing che regolano automaticamente i prezzi in base ai dati della concorrenza.
• Strumenti di pubblicazione massiva che creano o aggiornano centinaia di schede prodotto in una volta sola.
• Piattaforme di gestione degli annunci sponsorizzati che modificano automaticamente offerte e budget.
• Servizi di rimborso FBA che presentano reclami per tuo conto.
• Sistemi di gestione dell'inventario che sincronizzano le giacenze tra i canali.
• Strumenti di evasione degli ordini che prelevano gli ordini in attesa e inviano le informazioni di tracciamento.

Gli strumenti di automazione del browser — quelli che pilotano un browser per interagire con Seller Central come se fossero un utente umano — sono il bersaglio più diretto. Ora sono esplicitamente vietati, a prescindere dalle azioni che compiono.

Amazon ha delineato un percorso di escalation chiaro per le violazioni:

• Soppressione degli ASIN — le schede prodotto non conformi vengono rimosse dai risultati di ricerca e dalla Buy Box. La soppressione può interessare tutte le schede gestite dallo stesso strumento, non solo quelle in violazione.
• Sospensione dell'accesso all'API — le violazioni rilevate portano alla revoca dei token API. Il ripristino richiede un Plan of Action formale, la cui elaborazione richiede in genere dalle due alle quattro settimane.
• Disattivazione dell'account — violazioni ripetute o l'elusione deliberata della policy comportano la chiusura completa dell'account.

La finestra di transizione di 90 giorni aperta il 4 marzo significa che l'applicazione diretta delle regole parte ai primi di giugno 2026. Dopo quella data Amazon interverrà senza preavviso.

Se usi strumenti di modifica delle immagini nella preparazione delle tue schede prodotto, la buona notizia è che questi flussi di lavoro restano fuori dal perimetro dell'Agent Policy. Il motivo è semplice: gli strumenti di elaborazione delle immagini sono guidati da un operatore, non sono agenti autonomi.

La policy prende di mira il software che compie azioni sul tuo account Amazon: creare schede prodotto, cambiare prezzi, modificare impostazioni. Uno strumento che elabora le immagini nel tuo browser prima che tu le carichi manualmente su Seller Central non è un "agente" secondo la definizione di Amazon. L'agente sei tu; lo strumento è soltanto uno strumento.

Questa distinzione conta per i venditori che stanno valutando il proprio insieme di strumenti. Gli strumenti per immagini basati su browser come QuickPrepMedia elaborano tutto sul dispositivo, mentre tu mantieni il pieno controllo. Non c'è alcuna connessione API al tuo account Amazon, nessun caricamento automatico e nessuna azione compiuta per tuo conto. Prepari le immagini, le controlli e le carichi tu stesso: esattamente il tipo di flusso di lavoro con l'essere umano al centro che la nuova policy di Amazon vuole incoraggiare.

La finestra di transizione è aperta adesso. Ecco che cosa fare prima che inizi l'applicazione delle regole: