Нова політика Amazon щодо ШІ-агентів: що повинен знати кожен продавець до червня

Amazon додав формальну Політику для агентів до своєї угоди BSA (Business Solutions Agreement). Оновлення впроваджує три основні зобов'язання для будь-якої автоматизованої системи, яка взаємодіє з Seller Central або інфраструктурою Amazon від імені продавця:

1. Обов'язкова ідентифікація — ШІ-агенти повинні чітко ідентифікувати себе як автоматизовані системи, а не маскуватися під реальних користувачів.
2. Повне дотримання політик — Агенти повинні без винятків дотримуватися нової Політики для агентів, включаючи всі існуючі політики продавців Amazon.
3. Негайне відкликання доступу — Агенти повинні негайно припинити всі операції на вимогу Amazon.

Політика також прямо забороняє використання матеріалів або сервісів Amazon для розробки ШІ — це прямий удар по конкурентах, які можуть навчати моделі машинного навчання на даних маркетплейсу Amazon.

Окрім загальних зобов'язань, Політика для агентів визначає чотири операційні вимоги, яким повинен відповідати кожен сумісний інструмент автоматизації:

Вимога людського схвалення — найбільш операційно значуща зміна. Amazon класифікує певні дії як такі, що мають високий вплив, — жодна автоматизована система не може їх виконувати без задокументованого підтвердження від оператора-людини:

• Масове створення або модифікація лістингів, що стосується 500 або більше ASIN в одному пакеті.
• Зміна цін більш ніж на 20% протягом будь-якого 24-годинного періоду.
• Зміни конфігурації на рівні акаунту (налаштування доставки, політика повернень, інформація про акаунт).
• Будь-яка активність з лістингами в обмежених категоріях, незалежно від розміру пакету.

Ручні оновлення цін, зроблені безпосередньо продавцем, не підпадають під обмеження у 20%, але будь-який автоматизований інструмент репрайсингу повинен забезпечити його дотримання, інакше ризикує потрапити під санкції.

Охоплення політики є широким. Будь-який сторонній інструмент, що виконує автоматизовані дії з вашим акаунтом Amazon, потенційно підпадає під її дію. Найчастіше це стосується таких категорій:

• Програми репрайсингу, які автоматично коригують ціни на основі даних конкурентів.
• Інструменти масового створення лістингів, які створюють або оновлюють сотні карток товарів одночасно.
• Платформи управління спонсорською рекламою, що автоматично регулюють ставки та бюджети.
• Сервіси відшкодувань FBA, які подають заявки від вашого імені.
• Системи управління запасами, що синхронізують залишки між каналами.
• Інструменти фулфілменту замовлень, які завантажують замовлення в обробці та передають інформацію про відстеження.

Інструменти автоматизації браузера — ті, що керують браузером для взаємодії з Seller Central так, ніби вони є реальним користувачем, — є головною мішенню. Тепер вони прямо заборонені незалежно від того, які дії виконують.

Amazon визначив чітку послідовність ескалації за порушення:

• Придушення ASIN — невідповідні лістинги видаляються з результатів пошуку та Buy Box. Придушення може вплинути на всі лістинги, якими керує той самий інструмент, а не лише на ті, що порушують правила.
• Призупинення доступу до API — виявлені порушення призводять до відкликання токенів API. Для відновлення потрібен офіційний Plan of Action, обробка якого зазвичай займає від двох до чотирьох тижнів.
• Деактивація акаунту — повторні порушення або навмисне обходження політики призводять до повного блокування акаунту.

90-денний перехідний період, що розпочався 4 березня, означає, що пряме застосування санкцій починається на початку червня 2026 року. Після цієї дати Amazon застосовуватиме їх без попередження.

Якщо ви використовуєте інструменти редагування зображень як частину підготовки лістингів, гарна новина полягає в тому, що ці робочі процеси перебувають за межами дії Політики для агентів. Причина проста: інструменти обробки зображень керуються оператором, а не є автономними агентами.

Політика спрямована на програмне забезпечення, яке виконує дії з вашим акаунтом Amazon — створює лістинги, змінює ціни, модифікує налаштування. Інструмент, що обробляє зображення у вашому браузері перед тим, як ви вручну завантажите їх у Seller Central, не є «агентом» за визначенням Amazon. Агент — це ви; інструмент — лише засіб.

Це розмежування важливе для продавців, які оцінюють свій набір інструментів. Браузерні інструменти для роботи із зображеннями, такі як QuickPrepMedia, обробляють усе на стороні клієнта під вашим повним контролем. Немає підключення через API до вашого акаунту Amazon, немає автоматизованого завантаження і жодних дій від вашого імені. Ви готуєте зображення, перевіряєте їх і завантажуєте самостійно — саме такий робочий процес з участю людини Amazon прагне заохотити своєю новою політикою.

Перехідний період відкритий зараз. Ось що потрібно зробити до початку застосування санкцій: